尊敬的居民同志们：

首先感谢您们多年来对信访工作的关心、理解和支持。国务院《信访条例》和《北京市信访条例》已经颁布实施，体现了以人为本、构建和谐社会的要求，对于畅通信访渠道，保障群众合法权益，维护信访秩序和社会稳定，具有重要意义。当前全国人民以百倍的爱国热情期盼着奥运会的召开，依法维护社会稳定，是信访人和各级人民政府的共同职责。为了维护社会和谐，确保社会秩序，以喜庆、祥和的气氛办好奥运会，实现中华民族的百年梦想，我们有责任、有义务共同遵守国家的法律、法规和制度。

    一、信访人反映问题，要按照“属地管理，分级负责”和“谁主管、谁负责”的信访工作原则，向当地有关机关或信访机构反映。对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等途径解决的诉求，信访人应当依照有关法律、法规的程序向有关机关提出。对各级人民代表大会以及县级以上人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围的信访事项，应当分别向有关人民代表大会及其常务委员会、人民法院、人民检察院提出。

    二、为了方便信访人，降低信访成本，提倡信访人以书信、电话等形式提出信访事项。信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或指定的接待场所提出，多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选5人以下代表。信访人提出诉求的，应当写明姓名、住址、联系办法和请求事项、事实、理由。

    三、对信访人提出的信访事项，受理机关将依照有关规定作出处理，并答复信访人。信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关不予受理。信访人对主管机关作出的处理意见不服的，可以在规定的期限内（30日）向原办理机关的上一级主管机关申请复查；对复查意见不服的，还可以在规定期限内（30日）向复查机关的上一级主管机关申请复核。信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出诉求的，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关不再受理。

    四、信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利。不得在机关办公场所周围、公共场所非法聚集，不得围堵、冲击国家机关，拦截公务车辆或者堵塞、阻断交通；不得携带危险物品、管制器具；不得侮辱、殴打、威胁国家机关工作人员或者非法限制他人人身自由；不得在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所；任何人不得煽动、串联、胁迫，以财物诱使、幕后操纵他人信访或者以信访为名借机敛财；信访人提出信访事项，应当客观真实，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。信访人要依法、理智、有序上访，不能扰乱公共秩序、妨碍国家和公共安全。

    五、燕山工委、办事处信访办公室的地址在燕房路1号后侧黄色综合楼，邮政编码102500。联系电话：69342618。联系人：高威。真诚欢迎大家对我们的工作进行监督，提出意见和建议。

燕山信访办公室作为燕山工委、办事处负责信访工作的行政机构，将充分发挥协调作用，以为百姓解难，替政府分忧为己任，使信访工作成为党和政府联系群众的桥梁和纽带。我们坚信有广大社区居民的理解和支持，有党和政府的关怀和领导，有全社会各单位和部门的支持与帮助，一定会妥善解决问题、化解矛盾，把我们的燕山建设成为更加美丽、文明的家园！

燕山工委、办事处信访办公室

2008年5月25日